Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: marzo de 2025

En VinilosGalvez queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, disponemos del siguiente proceso de devolución.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española y europea (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
• No se admiten devoluciones de vinilos que hayan sido aplicados o cuyo embalaje protector haya sido retirado, al tratarse de productos personalizados o higiénicos.
• El producto no debe haber sido dañado por uso incorrecto.

Productos defectuosos o con error

Si recibes un producto defectuoso, con un defecto de fabricación o diferente al que pediste, tienes derecho a la sustitución gratuita o al reembolso completo. En ese caso, los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.

Cómo realizar una devolución

1. Contacta con nosotros en info@graficosgalvez.com indicando el número de pedido y el motivo.
2. Te enviaremos instrucciones de devolución en un plazo de 24-48 horas.
3. Una vez recibido y comprobado el producto, procesaremos el reembolso.

Plazos de reembolso

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.